REKLAMACE

Na všechny produkty zakoupené v internetovém obchodě optique.cz se vztahuje záruka 2 roky poskytována distributorem. V tomto období zákazník má právo zboží reklamovat. Záruka se vztahuje pouze na eventuální skryté vady zboží. Na poškozené zboží, které je spojeno s nesprávným užíváním se reklamace poskytovaná distributorem nevztahuje.

 

 

 

Jak správně reklamovat zboží?

 

  1. Vytiskněte a vyplňte formulář určený pro reklamaci zboží.
  2. Zabalte zboží společně s vyplněným formulářem a důkazem, že jste zboží zakoupili u nás.
  3. Zboží, které chcete vrátit, zašlete na adresu:

 

 

 

Butik Optique Exclusive

Elišky Krásnohorské 7

Praha , 110 00

(Česká republika)

 

 

Na obálku prosím dopište "Reklamace"

 

 

Důležité informace!

 

  1. Nezapomeňte připojit fakturu nebo účet, kterou jste obdrželi společně s objednaným zbožím. Tyto dokumenty slouží jako důkaz na nákup zboží u nás.
  2. Zákaznická linka Vás bude během 14 dnů od chvíle přijetí reklamace kontaktovat za účelem stanovení způsobu reklamace. Existují následující možnosti: vrácení peněz nebo výměna zboží za nové.
  3. Vrácení platby provádíme během 14 dnů od chvíle přijetí reklamace. Způsob vrácení peněz bude stejný jako způsob, kterým jste provedli platbu.
  4. Výměna zboží – v případě, že reklamovaný model nebude již dostupný v našem sklade a nebo butiku, zákazník si může vybrat jiné zboží. Zákaznická linka Vás bude kontaktovat za účelem potvrzení vyrovnání plateb a dostupnosti zboží.
  5. V případě, že Vámi reklamované zboží je dražší než zboží, které chcete vyměnit, prosíme Vás o dorovnání rozdílu. V případě, že Vámi vybrané zboží je levnější než zboží, které jste zakoupili, vrátíme Vám rozdíl mezi cenami během 14 dnů od chvíle převzetí zboží. Způsob vrácení peněz bude stejný jako způsob, kterým jste provedli platbu.
  6. Pokud máme zboží skladem, pošleme Vám ho během 24 hodin. Podmínkou je správné vyúčtování (zaevidováním Vaší platby). Termín zásilky zboží Vám potvrdíme e-mailem.
  7. Náklady spojené s vrácením zboží nabízené prostřednictvím klienta Optique.pl vrátí bezprostředně po přijetí reklamace.

 

 

V případě jakýchkoliv otázek neváhejte kontaktovat naší Zákaznickou linku na tel. čísle:+ 420 774 534 408 nebo nám poalete email na adresu info@optique.cz

 

 

This page uses cookie files to provide its services in accordance to Cookies Usage Policy. You can determine conditions of storing or access to cookie files in your web browser.
Close
pixel